「不理性、不可靠，難怪會出包……」聽到這種評價的當下，理智線應該會立刻斷掉。
但是，請不要強迫自己馬上做出漂亮的回應，也不要逞一時口舌之快，轉而攻擊對方。⋯⋯
這時候的你，可以試試以下５個方法：
●1. 第一時間的反應最重要，所有專家一致建議：保持冷靜
●2. 離開現場：告訴對方，你很感謝他的指教，再離開
●3. 確保沒有模糊焦點：重複對方的話，直到你完全理解
●4. 避免以負面方式回應，更不必因此貶低自己
●5. 開啟雙方對話，因為很多批評與不滿是來自於誤解
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